Avarias em equipamentos, e o saber reclamar

Avarias é coisa que acontece de vez em quando nas nossas casas. Quando se compra um objeto novo deve-se guardar o talão de compra e a garantia - aconselho um dossier com separadores onde podem guardar os recibos das despesas domésticas, seguros, condomínio, garantias e outros.Assim, quando algum equipamento avariar - se a garantia estiver dentro do prazo devem de imediato se deslocar à casa onde o mesmo foi comprado para fazer a participação, entregando o talão de compra e a garantia - os quais depois de verificados voltarão para a vossa mão, no processo fica  apenas as fotocópias para a reparação ser efetuada, e nada pagará.

No início do ano o esquentador dito inteligente começou a verter água, chamei o técnico que cobra à hora - no caso nem 10 minutos demorou para me dizer que a cabeça está calcinada mais isto e aquilo - o melhor seria comprar um novo, o valor a cobrar da instalação seria 45€,  do serviço se cobrou 45€ mais IVA no total de 55.35€. Felizmente o esquentador tem-se aguentado desde março, vamos ver até quando!

Também os computadores avariaram, o fixo e o portátil.Mais uma brutal despesa, mas necessária.

Em junho tive percalços com a máquina de fotografias - material muito sensível, sobretudo a parte ótica, nem sequer deveria ser levada para a praia, qualquer grão de areia pode-se infiltrar - , depois já não abre , nem a deixem cair. A minha caiu , deixou de abrir, levei-a à Worten - por culpa minha -, por ter estado muito tempo à espera da minha vez - a empregada  lenta no atendimento - ao fazer a relação do que deixava - não confirmei como era meu dever, depois na entrega foi a minha filha que a levantou, nela nem mexeu. Fui de férias para o norte, estava a tirar fotos no Douro na Régua, ao fim de 3 fotos não dava mais nenhuma...demorei tempos para perceber que lhe faltava o cartão de memória. Felizmente tinha levado outra máquina. Na volta enviei e-mail  com as indicações da reparação a explicar o sucedido  - quando a máquina avariou a primeira coisa que me ocorreu foi tirar a bateria, deixando -a ao lado da máquina no mesmo saco de plástico, ao me deslocar à receção de avarias a empregada não abriu a máquina, limitou-se a escrever o que viu dentro do saco, eu não verifiquei pela pressa. Rapidamente a Worten me deu indicações para me dirigir aos seus serviços para ir buscar um cartão  que me ofereciam igual ao que desaparecera aquando da reparação.Assim fiz.

Gostei da tramitação,  soube fazer a ponte na abordagem com educação e respeito, mas nunca esquecendo os meus direitos e deveres.

Dias após tive outra avaria , desta vez com a máquina expresso de tirar café pelo uso de cápsulas que não são da marca. Pelo meu marido a máquina ia para o lixo. Insurgi-me pelo inusitado  tirei-a para a marquise, no dia seguinte fui ler a garantia, ainda tinha a caixa guardada, limpei-a, encaixotei-a, e dirigi-me a outra receção da Worten para a sua reparação.Simpaticamente a atendedora disse-me que no caso a marca dispõe de um nº telefónico para o cliente participar a avaria, a marca vai a casa e deixa uma máquina substituta enquanto a do cliente estiver em reparação. Como ia estar ausente, não acatei esta boa solução, deixei a máquina. 

Interessante é ter conhecimento da conclusão das reparações via mensagem por telemóvel. 

Como se não faltassem mais avarias, desta vez os rádios da outra casa no total de 5...o da Pionner tocava  "sem quê nem paraquê" a onda finava-se...o da aparelhagem da minha filha deixou de tocar, o rádio despertador do meu quarto o único que em tempos trouxe para reparação na casa onde mando reparar a TV, o tecnico acabou com ele, deixou de tocar só tinha despertador- teimosa trouxe-o de novo, expliquei  que o problema inicial era do potenciómetro , só que na reparação ficou silencioso...ainda o rádio Grundig com mais de 100 anos. Todos foram reparados com êxito e a preço muito acessível. 

Feliz este fim de semana prolongado com os rádios todos a tocar sem parar!

Na viagem constatamos que a luz de marcha atrás do carro não ligava. Mal descarregámos o carro o meu marido foi ao mecânico - uma bomba nova e mais 30€.

Estou farta de avarias por este ano!
Cuidado também ao conferir o extrato dos cartões de crédito. Uma dívida que não foi efetuada por mim imediatamente reclamei, à posterior foi-me enviada uma cópia da factura - que nada dizia - nem a origem, nem a que respeitava só tinha o valor. Insisti e disse me parecia ser fraude. De novo indagado - era de facto fraude, o valor foi de imediato retirado do extrato .
Tomem atenção!